有馬療養温泉旅館　～宿泊時のお願いについて～

宿泊時のお願い・キャンセル料金などについて

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最終更新R6.9.16

【始めに】

　有馬療養温泉旅館では、ご宿泊についてのお約束事を決めていますので、ご協力お願い申し上げます。

【以下のような場合はご宿泊をお断りする事があります】

・宿泊客室が満室のとき。
・宿に特別な負担を求められたとき。
・宿泊者が伝染病であると認められるとき。
・宿泊者が宿泊者名簿への記入を拒んだとき。
・宿で定めるお願い事によらないものであるとき。
・宿泊者がその挙動に不審があると認められるとき。
・他の利用者様の迷惑となる行為（衛生面や騒音まど）が認められたとき。
・災害や施設の故障、その他の理由により安全にお泊り頂く事が出来ないと館主が判断したとき。
・宿泊者が他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれがある場合や、騒音などで他宿泊者から苦情が出たとき。
※カスタマーハラスメント対策への対応につきましては、現在全旅連や川崎ホテル旅館組合で協議中です。

【チェックイン・チェックアウトについて】

※チェックインは１５時～２１時迄となっています。
　お食事付のご宿泊の場合は１８時までにお越し下さい。
・素泊りの場合でもチェックインは２１時までの受付となります。
　連絡無く２１時を過ぎた場合には、お客様によりご予約をキャンセルされたものとみなし、
　規定のキャンセル料金を申し受けます。
※チェックアウトは翌朝６時～１１時迄となります。
（プラン毎にﾁｪｯｸｲﾝﾁｪｯｸｱｳﾄ時間が決まっている場合はそちらが優先されます。）
　６時以前にお出かけになる場合は到着時にご相談下さい。
※連泊の場合には、チェックイン・チェックアウトの時間に関わらず、一日中お部屋をご利用いただけます。
　ただし、この場合にはお部屋の清掃は無く、タオル類などの補充のみとなります。

【門限とご入浴時間について】（入浴時間・１０時～２２時迄　門限・２２時）

・当館ではご宿泊のみなさまの安全と安眠を最優先にとの思いから、入浴時間及び門限を設けています。
　一般にお体に負担のかかると言われる早朝・深夜の入浴を制限する事で入浴事故を防止し、その時間を利用
　して衛生管理及び毎日換水の温泉をご準備する事が出来ております。ご宿泊時には早朝・深夜の外出入や入
　浴が出来ない等のご不便をおかけしますが『すべては安全のために』です。ご協力を宜しくお願いします。

※毎週水曜日は鉱泉設備管理日なので連泊される場合にはシャワーのみの利用となります。（17時～22時迄）
　また、管理日においては帳場受付対応が出来ない時間帯がございます。（10時～17時）

【飲食物のお持込について】

・少量でしたら構いませんが、匂いの強い物・なま物・スープ状の食べ物はお持込頂けません。
・お食事付の宿泊の場合は、食堂への食べ物やお飲み物類のお持込はご遠慮くださいませ。
　（宿泊者の中に乳児がいる場合、離乳食などはこの限りではありません。）

【お部屋・館内での注意事項】

・当館では事務所としての利用は禁止しています。
・大量の器具や必要以上のお荷物・旅館側が危険と判断する物のお持込は禁止します。
・お部屋や館内では器具や火を使うなどの調理行為、宴会などで騒音を発生させる行為は禁止しています。
・お客様の責任と考えられる理由により当旅館の備品を破壊・損傷・紛失された場合は弁償して頂きます。
・外来者を当館の許可無くお部屋に入れる事は禁止しています。また、別途入館料・休憩料金を頂きます。

【お支払い方法等について】

・お支払いは現金・各種ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ・QRやﾊﾞｰｺｰﾄﾞ決済など国内主要ｷｬｯｼｭﾚｽ決済にも対応しています。
・現地清算やお振込み支払いの場合はｲﾝﾎﾞｲｽ対応適格請求書の発行が可能です。※旅行代理店経由清算分を除く

【キャンセル料金について】

　ご予約のキャンセルについてはお申し出の日によって、以下のような料金が発生します。
※ぷらん別にキャンセル規定がある場合はそちらが優先されます。

キャンセル料	当日無断不泊	前日	２日前	3～7日前	8～14日前
９名以下	１００％	５０％	３０％	２０％	０％
１０名以上	１００％	８０％	５０％	３０％	２０％
２０名以上	１００％	１００％	８０％	５０％	３０％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ご予約時の宿泊合計金額に対して）

※休前日や連休など宿が定めた特定日におけるキャンセルや団体予約のキャンセルの場合には、上記規定以外であってもキャンセルされる日を問わず、ご予約の時点からキャンセル料が発生する場合があります。ご予約金をお預かりしている場合は、規定のキャンセル料金を引いた額をご返金致します。

※上記料金は、予約の完全キャンセルの場合の規定です。
　前日までの人数変更の場合には、ご予約時の１割までの人数変更の場合、キャンセル料金は頂きません。
　直前に１割を超える人数変更があった場合、上記キャンセル料とキャンセル人数分の返室を頂きます。

※キャンセル連絡以前にご宿泊予定の先延ばし変更があった場合には、新しいご予定日の日程にかかわらず
　１００％のキャンセル料金を申し受けます。また、途中ご予約人数の変更があった場合には、始めのご予約
　人数分のキャンセル料を申し受けます。

※お仕事やスポーツ大会トーナメント方式などでご利用の場合、日程がつかみにくい事もあるかと思います。
　その際にはお電話にて必ずご相談してくださいませ。宜しくお願い申し上げます。

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